Gästebewertungen
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Weiterempfehlungsrate
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96 % |
Seit September 2018 von 118 Gästen
Bewertungen
| Gesamteindruck | 4.3 / 5 | |
| Buchung | 4.7 / 5 | |
| Check-In | 4.3 / 5 | |
| Rezeption | 4.4 / 5 | |
| Zimmer | 4.3 / 5 | |
| Badezimmer | 4.4 / 5 | |
| Hotelambiente | 4.3 / 5 | |
| Frühstück | 4.4 / 5 | |
| Restaurant | 4.4 / 5 | |
| Hotelbar | 4.3 / 5 | |
| Check-Out | 4.5 / 5 | |
| Hygienemaßnahmen | 4.5 / 5 |
Textantworten
| 06. Apr 2016 |
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Überraschenderweise war im Zimmer ein Aschenbecher. Glücklicherweise gab es keinen Geruch. Gefragt wurde ich jedoch beim Einchecken nicht; da oft sowieso Rauchverbot besteht denke ich dann auch nicht dran, vorsorglich wegen NR-Zimmer nachzufragen. Diese Farge hat beim Einchecken somit eindeutig gefehlt.
| 06. Mär 2016 |
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Rundum ein Hotel, wie man es sich nur wünschen kann. Die Mitarbeiter freundlich und kompetent, das Essen prima, die Zimmer behaglich und sauber und das Schwimmbad einfach nur erholsam.
Höhepunkt: die Stadtführung vom Chef!
| 29. Jan 2016 |
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Bei meiner Ankunft war das Badezimmer nicht gereinigt. In der Toilette stand und stank der Urin des Vorbenutzers. Da ich in der Nacht anreiste, reklamierte ich am nächsten Morgen an der Rezeption und bat um gründliche Reinigung des Badezimmers. Diese Reinigung ist nicht erfolgt. Die Geruchsbelästigung hielt weiter an, so dass ich mit selbst erworbenen Reinigungsmitteln das Badezimmer selbst reinigte. Ich habe mich noch nie in einem Hotel so geekelt wie in Ihrem Hotel.
Kommentar durch: AKZENT Hotel Höltje
Sehr geehrte Frau Hoymann,
wir lesen Ihre Bewertung mit Verwunderung.
Die Rezeption ist 24 Std. besetzt. Wenn Sie das Zimmer bei Anreise
sofort reklamiert hätten, hätte der Night Audit Ihnen sofort ein anderes Zimmer
gegeben. Nach Ihrer Reklamation am nächsten Morgen, hat unser Haustechniker
den Geruchsverschluss der Toilette mechanisch und chemisch gereinigt.
Jeden Tag werden die Zimmer von unserer Servicefirma sowie von unserer Hausdame kontrolliert.
Wenn die Zustände wirklich so katastrophal waren, warum haben Sie sich
während Ihres 5tägigen Aufenthaltes nicht noch einmal beschwert, kein anderes Zimmer verlangt oder das Hotel gewechselt? Stattdessen haben Sie anstandslos den vollen Zimmerpreis bezahlt und sich höflich von unserer Mitarbeiterin verabschiedet.
Wir sind sehr an konstruktiver Kritik interessiert, aber Ihre Schilderung können wir nicht nachvollziehen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie für ein Gespräch noch einmal mit uns Kontakt aufnehmen würden.
Besten Gruß
Ihr AKZENT Hotel Höltje
| 19. Okt 2015 |
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Freundliches Personal, großzügiges und sehr gut ausgestattetes Zimmer, angenehme Atmosphäre, umfangreiches Frühstück.
| 10. Sep 2015 |
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Im Bad fehlt eine Möglichkeit zum festhalten in der Dusche und beim Frühstück könnte etwas Abwechslung drinn sein sonst alles TOPP
| 26. Jul 2015 |
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Tolles Hotel, da kommen wir gerne wieder
| 29. Jun 2015 |
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Ein sehr schönes gemütliches Hotel in zentraler Lage bot uns für vier Nächte eine Bleibe, in der wir uns außerordentlich wohl gefühlt haben. Alle unsere Wünsche fanden umgehend von gut geschulten Fachkräften Beachtung. Das Haus ist durch die unterschiedlichen Ebenen und Verwinkelungen für Gäste mit schwachem Orientierungssinn eine kleine Herausforderung, allerdings hebt es sich dadurch aber auch von anderen "Zimmerburgen" positiv ab. Wir würden uns JEDERZEIT gerne wieder für dieses Haus entscheiden, wenn wir in dem Städtedreieck H-HB-HH wieder ein Hotel brauchen.
| 25. Apr 2015 |
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Richtig toll,tolle Ausstattung, nettes Personal. Noch nie so saubere + kompfortable Badezimmer und Toiletten in einem Hotel gehabt Sehr guter Service und leckeres reichliches Essen!
| 24. Nov 2014 |
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schönes, sauberes Zimmer; freundliche Gastgeber; ordentliche Küche
| 04. Okt 2014 |
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Das Hotel ist sehr gepflegt. Das Personal ist gut ausgebildet, freundlich und hilfsbereit. Die Küche fällt dagegen etwas ab.
277 weitere Bewertungen auf 6 Portalen
Zoover
8,8 / 10
Google
4,3 / 5
booking.com
8,2 / 10
HolidayCheck
4,9 / 6
tripadvisor
4 / 5
HRS
7,5 / 10
hotel.de
7,4 / 10
